Problemas técnicos durante el juego
En caso de problemas técnicos durante los juegos o de un error en el juego, es necesario tomar algunas medidas. Aquí están los pasos a seguir:
🚨 Es imprescindible realizar las manipulaciones a continuación, para que nuestros servicios puedan analizar tu solicitud.
1) Verifica tus configuraciones:
৹ Te invitamos primero a usar Google Chrome (nuestro sitio ha sido optimizado para funcionar con este navegador).
৹ Limpia tu caché y elimina las cookies utilizando nuestro artículo.
৹ Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de SpinWiz y verifica si el error persiste.
2) Información necesaria:
৹ Si los pasos anteriores no resuelven tu problema técnico, completa la siguiente información:
- Fecha y hora de la emisión:
- Nombre del juego:
- Cuánto apostaste:
- Cuánto fue la ganancia:
- Cuál era tu saldo:
- ¿El problema ocurrió durante juegos de bonificación?
- ¿El problema está relacionado con una promoción? En caso afirmativo, ¿cuál?
- ¿Tienes una captura de pantalla?
3) Contáctanos:
৹ Después de completar el formulario anterior, contáctanos a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico (support@spinwiz.com).
৹ Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto contigo lo antes posible.